Planlı Taşıma Sürecinde 40 Saatlik Kesinti Ve Açık İletişim Eksikliği

Uzun süredir Altunhost üzerinden hizmet almaktayım. Sistemlerimin Datacasa veri merkezine taşınacağı belirtilerek planlı bir taşıma sürecine dahil edildim. 19.06.2026 saat 10:00 itibarıyla başlayan bu süreç üzerinden 40 saati aşkın süre geçmesine rağmen sunucularımın büyük kısmına halen erişim sağlayamıyorum.

Taşıma sürecine dair verilen bilgiler süreç boyunca sürekli değişti. Önce birkaç saat içinde tamamlanacağı söylendi, ardından akşam saatlerinde aktif olacağı bilgisi verildi, sonrasında ise artık net bir süre verilemeyeceği ifade edildi. Buna ek olarak bazı sunucular şu anda tamamen kapalı durumda ve kritik web siteleri ile sistemler çalışmıyor.

Bu kesinti iş sürekliliğimizi ciddi şekilde etkiledi, müşterilerimize karşı itibar kaybına neden oldu ve bu durum ticari kayıp ve müşteri güveni kaybı anlamına geliyor. Başta Ticket sistemi üzerinden yanıt alabiliyorken şu anda Altunhost tarafından hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum.

Altunhost’tan, yaşanan bu sürecin nedenlerine ve mevcut duruma ilişkin açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını ve hizmetlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde yeniden devreye alınmasını talep ediyorum.