89.144.20.5 IP'li VDS Sunucusunda Erişim Kesintisi Ve Konsol Çalışmıyor

Altunhost üzerinde aktif olarak kullandığım TR VDS hizmetlerimden biri olan 89.144.20.5 IP adresli sunucuma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Aynı müşteri panelinde bulunan diğer VDS sunucum 5.175.136.47 sorunsuz çalışırken, 89.144.20.5 IP adresli sunucuda ciddi erişim problemi yaşıyorum.

Sorunlu sunucunun panelinde uptime 0 dakika, CPU 0 MHz, RAM 0 MB, ağ trafiği 0 KB/sn olarak görünüyor ve konsol hiç açılmıyor. Sayfayı yenilediğimde sunucunun durumu bazen “Mevcut”, bazen “Bağlantı Kopuk” şeklinde değişiyor. Başlat ve yeniden başlat işlemlerini denememe rağmen işlem sağlıklı şekilde tamamlanmıyor.

Ssh ile bağlanmayı denediğimde “kex_exchange_identification: read: Connection reset” ve “Connection reset by 89.144.20.5 port 22” hatasını alıyorum. Bu durumun kullanıcı taraflı ssh yapılandırması, şifre ya da internet bağlantısı kaynaklı olmadığını biliyorum, çünkü aynı paneldeki diğer VDS sunucuma aynı makineden sorunsuz şekilde ssh ile bağlanabiliyor ve konsola erişebiliyorum.

Daha önce altunhost tarafından yapılan taşınma duyurusundan sonra bu tarz erişim sorunları yaşamaya başladım ve sunucunun node, hypervisor ya da panel tarafında takılı kaldığını düşünüyorum. Destek talebi oluşturmama rağmen henüz tatmin edici, sorunu çözen net bir dönüş alamadım. Telefonla ulaştığımda da sağlıklı bir görüşme yapamadım ve problemim giderilmedi.

Söz konusu VDS üzerinde önemli dosyalarım ve çalışan sistemlerim bulunuyor, bu nedenle kesinlikle format ya da disk sıfırlama istemiyorum. Mevcut disk ve verilerim korunarak 89.144.20.5 IP adresli VDS sunucunun acil şekilde detaylı olarak kontrol edilmesini, konsol ve ssh erişiminin yeniden sağlanmasını ve tarafıma teknik olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Altunhost’tan acil teknik müdahale ve yaşanan kesinti ile ilgili açık ve doyurucu bir bilgilendirme bekliyorum.