Gaziantep Altınoluk Turizm Acentesi Şikayeti

Gaziantep Altınoluk firması aracılığıyla 17.01.2026–30.01.2026 sömestr tatilinde 4 arkadaş birlikte umre organizasyonuna katıldık. Daha önceki tecrübelerine güvenerek, güçlü ve işini bilen bir firma olduğunu düşünerek tercih etmemize rağmen yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu.

Organizasyon boyunca ne bir düzen, ne de doğru düzgün bir rehberlik vardı. İnsanları toplayıp ortak bir program dahi yürütemediler, herkes adeta kendi havasında ve kendi başına kaldı. Görevli hocalar katılımcıları umursamadan hareket etti, sorduğumuz sorular cevapsız bırakıldı ya da yeterli bilgiye sahip olmadıkları için tatmin edici yanıt veremediler. Umre gibi manevi değeri bu kadar yüksek bir yolculukta hiçbir dini atmosfer ve duygu verilemedi, tüm süreç tamamen ticari bir çalışma izlenimi oluşturdu.

Biraz kendi bilinç ve gayretimiz olmasa neredeyse boş gidip boş dönecektik. İbadetlerimizi kendi çabamızla yapmaya çalıştık, yoksa organizasyonun bize rehberlik ettiği, öncülük ettiği hiçbir nokta yoktu. Bu nedenle hem firma hem de organizasyondan son derece memnuniyetsiz kaldık.

Bu tür turlarda katılımcıların manevi beklentilerine gerçekten önem verilmesini, hocaların bilgili, ilgili ve rehberlik eden kişiler olmasını ve organizasyonların ticari kaygının ötesinde bir hassasiyetle düzenlenmesini bekliyorum. Yaşanan aksaklıkların ve ilgisizliğin firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.