Patlayan Kefirler Hem Sağlığımızı Hem Güvenliğimizi Tehdit Etti

17 Kasım’da çocuklarım için Büyükçekmece’deki Kim Market’ten Altınkılıç marka meyveli kefirden 4 adet satın aldım. Ürünleri aldığımda son kullanma tarihlerine özellikle baktım ve bitmesine 1 aydan fazla süre vardı. Buna rağmen 21 Kasım’da kefirler buzdolabında bomba gibi patlamaya başladı, dolabın içi kefir oldu ve birçok ürünüm zarar gördü.

Dolaptaki yeşillikler kefirin kokusu çok kötü olduğu için yıkanabilir olsa da atmak zorunda kaldım, kahvaltılıklar kapaklı kaplarda olduğu için tek tek hepsini yıkadım ve mutfakta uzun süren bir temizlik yapmak zorunda kaldım. Kefirleri mecburen dolaptan çıkarıp mutfak tezgahına koydum, onlar da orada patladı. Kapaklar o kadar şiddetli patlıyor ki, o sırada çocuğumun elinde olsa, açmaya çalışırken yüzüne gelse gerçekten ciddi şekilde yaralayabilirdi. Bu ürünleri çocuklarıma güvenerek alıyorum ve böyle bir riskle karşılaşmak beni çok endişelendirdi.

Market ile görüştüğümde, ürünleri çöpe atmak zorunda kaldığımız için iade işlemi yapamayacaklarını, durumu marka ile görüşmemiz gerektiğini söylediler. Altınkılıç müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefon çalmasına rağmen kimse açmadı ve hat bir anda kapandı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem param boşa gitti, hem de ciddi bir hijyen problemi ve güvenlik riski yaşadım.

En sevdiğimiz ve en güvendiğimiz markalardan biri olarak böyle bir sorun yaşamış olmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Zararımın karşılanmasını, bu ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle çocukların sağlığını ve güvenliğini riske atmayacak şekilde üretim ve kontrollerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.