Saatlerce Beklenen Su Siparişi Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

5 Aralık 2025 günü saat 16.46’da Mersin Mezitli Babil Sitesi adresine Getir Su uygulaması üzerinden Alpin Su siparişi verdim. Sipariş saatlerce sistemde “yolda” olarak göründü, ancak hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu süreçte Getir Su canlı destek hattına 4–5 kez bağlandım. Her seferinde Alpin firmasıyla iletişime geçemediklerini, bir süre sonra tekrar denememi söylediler ve bunun dışında hiçbir somut çözüm sunmadılar. Uygulamada gece 00.00’a kadar çalışma saatleri görünmesine rağmen, saat 00.18 itibarıyla siparişim hâlâ teslim edilmediği için iptal etmek zorunda kaldım. Evde içecek bir Damla Su olmadığı halde siparişin gelmeyeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Getirmeyeceklerini bilsem çok daha önce iptal edip başka bir yerden sipariş verebilirdim.

Hem siparişi getirmeyen ve bilgi vermeyen Alpin firmasından, hem de “gecikme” deyip defalarca tekrar denememi söyleyerek oyalayan Getir Su’dan şikayetçiyim. Ücret provizyonda dursa da ya da iade edilse de yaşadığım mağduriyetin sadece “ödeme alınmadı / iade olacak” denerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların yaşanmaması için özellikle Alpin markasıyla ilgili bu mağduriyetimin yayınlanmasını ve bu firmadan sipariş verilmeden önce kullanıcıların bilgilendirilmesini istiyorum.