Alpi Diş Kaynarca Şubesinde Ödenen Ücretin İadesi Ve Hizmet Verilmemesi

Yaklaşık 2 ay önce kızımı muayene için Alpi Diş Kaynarca şubesine götürdüm. Muayene sonrası bir dolgu ve bir kürtaj (diş Eti işlemi) yapılacağını söyleyip toplamda 9 bin TL’den fazla ücreti kredi kartımdan tahsil ettiler. Ancak herhangi bir işlem yapılmadı, kızımın dişleriyle ilgili hiçbir tedaviye başlanmadı.

Biz de işlem yaptırmaktan vazgeçtiğimiz için iade talebinde bulunduk, form doldurttular ve “Size haber vereceğiz” dediler. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Şubeyi aradığımda ya da gittiğimde sürekli E*** Hanım isimli bir yetkiliyle görüşmem gerektiği söyleniyor fakat kendisine ne yerinde ulaşabiliyorum ne de telefonla aradığımda cevap alabiliyorum. Bu süreçte tamamen oyalandığımı düşünüyorum.

Alınan ve karşılığında hiçbir hizmet verilmeyen ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu ilgisiz tutumla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.