to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonun Bildirimsiz İptali Ve Güvensiz Dönüş Yolculuğu Nedeniyle Büyük Mağduriyet
06.07.2026 tarihinde Alo Tatilim aracılığıyla 4 kişi için 6-9 Ağustos 2026 tarihlerini kapsayan Bodrum Mio Bianco Resort konaklamasını satın aldık. Ödememizi yapıp tüm planımızı bu tatile göre ayarladık.
05.08.2026 gecesi yola çıkıp otele vardığımızda, resepsiyonda rezervasyonumuzun sistemde görünmediği söylendi. Hemen tur şirketiyle iletişime geçmemize rağmen net bir çözüm üretilmedi ve saatlerce otel lobisinde beklemek zorunda bırakıldık. Görüşmeler sonucunda rezervasyonumuzun tatilden bir gün önce tarafımıza herhangi bir bilgi verilmeden iptal edildiği ortaya çıktı.
Yaklaşık 5 saatlik gecikmenin ardından farklı bir otele yönlendirildik ve ancak saat 19.00 sularında otele giriş yapabildik. Bu süreçte tatilimizin önemli bir kısmı kayboldu, planlarımız aksadı ve Alo Tatilim tarafından hiçbir şekilde telafi önerilmedi.
09.08.2026 tarihindeki dönüş yolculuğunda ise kullanılan aracın eski ve bakımsız olduğu, yolculuk sırasında lastiğin patladığı ve bu nedenle ciddi bir güvenlik riski yaşandığı görüldü. Şoför ve ekip davranışları açısından bir şikayetimiz bulunmamakta, sorun tamamen tur şirketinin organizasyon ve iletişim eksikliğinden kaynaklanmaktadır.
Bu süreçte hem maddi hem manevi açıdan mağdur edildik. Satın aldığımız tatil hizmeti taahhüt edildiği şekilde sunulmamış, rezervasyon iptali bize önceden bildirilmemiş ve güvenli olmayan bir dönüş yolculuğu yaşanmıştır. Ödeme dekontumuzda görülen bedel karşılığında aldığımız hizmet, beklentinin ve verilen sözlerin çok altında kalmıştır.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücretin iadesini ve uygun bir telafi yapılmasını talep ediyor, konu hakkında Alo Tatilim’den yazılı olarak dönüş bekliyoruz.
