to read complaints and reviews, or file yours.Kapadokya Turunda Otel Ve Hizmet Mağduriyeti Yaşadık
31 Ekim - 2 Kasım tarihleri arasında Kapadokya turuna iki kişi katıldık ve kişi başı 4000 TL ücret ödedik. Firma ile iletişime geçip Ivy Göreme'de kalmak istediğimizi belirttik, bunun için kişi başı ekstra 250 TL ödedik. Ancak Kapadokya'ya vardığımızda bizi Ivy Garden Oteli'ne yerleştirmek istediler. Bu durumu tur şirketiyle konuşmak istedim fakat bir saat boyunca hiç kimseye ulaşamadım. Başımızda bize liderlik eden bir üniversite öğrencisi vardı ve kesinlikle yetkili biri değildi. Bir saatin sonunda H**** Bey ile iletişime geçebildim fakat H**** Bey benimle ciddiyetsiz şekilde konuştu. Ücret ödediğimizi ve karşılığını almak istediğimi belirttim, konuşmalarımızın ekran görüntülerini gönderdiğimde ise bana sadece 'görüldü' atıp hiçbir dönüş sağlamadı. Bizi hiç bilmediğimiz bir şehirde yalnız bıraktılar, başka bir otel sahibi yardımcı oldu. Hiçbir şekilde ücretimizi geri alamadık. Tur içindeki etkinliklerde de sıkıntı yaşadık. Kapadokya'ya gitme sebeplerimizden en önemlisi gün doğumunda balonları izlemekti fakat ilk gün Kapadokya'ya saat 9 civarında vardık ve bomboş bir araziye (halka açık) girmek için kişi başı 300 TL ödedik. Gittiğimizde o manzarada bir tane balon yoktu ve sadece beş dakika orada kaldık. Bütün tur üyeleri bu gruptan şikayetçiydi ve mağduriyetimizin telafi edilmesini istedik fakat ne ertesi gün tur tekrarlandı ne de paramız iade edildi. Bu durumu sorumlu kişiyle defalarca konuştuk fakat iade yapılmadı, sadece birkaç gün sonra iade edileceği söylendi. Eğer bir yere tur ile gitmeyi düşünüyorsanız bu tur kesinlikle Alo Turizm olmamalı. Haklarımı talep ediyorum.
Şikayetimi yazdıktan bir iki gün sonra sonunda şirkette çalışan biri ile görüşebildim. Şükran hanım benden konuşma görüntülerini istedi konuşma görüntülerinde bariz hatalı olduklarını bile bile ne bir özür dilendi ne de hatalarını telafi ettiler. Üstelik hata sizde yanlış anlamışsın otelleri karıştırmışsınız diye bir cevap aldım daha sonra iletişime geçmek istedim fakat şükran hanım görüldü atmayı tercih etti. Otel ücretim hala geri ödenmedi. Aynı zamanda turun etkinliği olan balon seyri için 600 TL ödedim (kişi başı 300) bu ücreti tur bittikten 1 gün sonra geri ödeyeceğiz dediler fakat sürekli oyalıyorlar şimdi de 14 gün sonra ödenecek diyorlar. Bir daha asla tercih etmeyeceğim bir tur şirketi.
