Almila Bebek Oda Takımı Yatağının Kırılması Ve Garanti Dışı Tutulması

Almila’dan bebeğimiz için aldığımız çocuk/bebek oda takımının yatağı, bebeğimiz daha bir yaşına gelmeden kırıldı. Yatağın alt başlık kısmı, eşimin yatağın kenarına oturmasıyla birlikte aniden kırıldı. Eşim yaklaşık 85 kilo ve bebeğini uyutmak için yatağının kenarına oturabilmeli.

Durumu servisle görüştüğümüzde, bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Çocuğumuzun yatağının yanına oturamayacağımızı, kenara oturunca güç dengesinin bozulduğunu, 120 kg’a kadar sınır olsa da kenara oturmanın bizim hatamız sayıldığını belirttiler. Ürün bu kadar dayanıksız ve birleşme noktalarında bu kadar az destekliyse, bunu alırken fark etmemiştik.

Servis, bu durumu garanti kapsamına almadı ve ücreti karşılığında tamir etti, ayrıca tamir için yaklaşık 45 gün boyunca bizi bekletti. Hem ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde kırılması hem de sonrasında kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Bu nedenle, yaşadığımız bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, yatağın tamiri için ödediğimiz ücretin tamamının iadesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için ürün dayanıklılığının gözden geçirilmesini talep ediyorum.