to read complaints and reviews, or file yours.Almina'dan Garanti Kapsamındaki Kırılan Bazanın Ücretsiz Değiştirilmesi Talebi
Almina firmasından 2023 yılında 5 yıl garantili olarak satın aldığım bazam yaklaşık 1 ay önce Sincan Yenikent’te evimde kullanırken iç kısmından kırıldı. Ürünün garantili olmasına rağmen yaşadığım bu sorun sonrasında firmadan herhangi bir çözüm alamadım.
Önce mağazanın cep telefonuna, talep edildiği üzere kırık bölgeyi gösteren videoyu gönderdim. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak bu görüşmelerden sonra ne arandım ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Garanti kapsamındaki bu bazanın kırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve halen aynı ürünü güvenle kullanamıyorum. Almina’dan, garanti şartlarına uygun şekilde kırılan bazamın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Almina Mobilya’dan aldığım genç odası takımının baza kısmı kırıldı ve yaklaşık bir buçuk aydır bu sorunumun giderilmesini bekliyorum. Bu süreçte hem defalarca firmayla hem de Almina Kayseri fabrikadan Sibel Hanım ile görüşmeler yaptım.
Her seferinde parçanın gönderildiği söylendi ancak parçayı gönderdikleri firma, montaj için bana gün vermesine rağmen randevu tarihinde gelmedi ve herhangi bir dönüş de yapmadı. Şu an baza kırık olduğu için genç odasını hiç kullanamıyoruz.
Uzun süredir mağduriyet yaşamamıza rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle, kırılan baza parçasının acilen gönderilerek montajının yapılmasını ve genç odası takımının eksiksiz, sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder; tüm başvurularınız için bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Almila Mobilya
Merhaba müşteri hizmetlerini de aradım ona rağmen geri dönüş yapılmadı sorunum giderilmedi
Sibel hanıma teşekkür ederiz ilgisi için sorunumuz çözüldü
Sibel hanımın ilgi alakası için teşekkür ederiz sorunum çözüldü
Paylaşmış olduğum tüm sorunları tekrar yaşıyorum 1-2 aydır tekrar yaşamış olduğum sıkıntı tekrarlandı
