Almila Mobilya’da Uymayan Komodin İçin Değişim Talebimin Kesin Reddedilmesi

Almila Mobilya Bursa İzmir Yolu şubesinden 30.07.2026 tarihinde kızıma çocuk odası takımı satın aldık, 18.08.2026 tarihinde de kurulum için geldiler. Ancak kurulumu yapılan komodin kızımın odasına planladığımız gibi sığmadı ve kullanışlı olmadığını fark ettik.

Birkaç gün sonra ürünü aldığımız şubeye giderek komodini geri verip yerine başka bir ürünle değişim yapmak istediğimizi ilettik. Mağazada kendisini sahibi olarak tanıtan kişi, kurulan mobilyada kesinlikle iade veya değişim yapılamayacağını, hatta aynı gün içinde bile bildirmiş olsak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Müşterinin, odasına uymayan bir ürün için değişiklik talep etmesinin bu kadar kesin bir dille reddedilmesini kabul edemiyorum.

Toplu alım yaptığımız için net tutarı hatırlamıyorum ancak komodinin yaklaşık 6-7 bin tl değerinde olduğunu düşünüyorum. Ürünü zaten kullanamıyoruz ve sadece odanın ölçülerine uymadığı için değişim talep ediyoruz. Almila Mobilya’dan bu komodinin, odamıza uygun başka bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte mağaza tarafından sergilenen katı ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen tutumun düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu firmadan bir daha en ufak bir alışveriş yapmayı düşünmüyorum.