Söz Verilen 10.400 TL İade Yerine 8.900 TL Eksik Ödendi, Tam İade Talebi

Allianz Yaşam ve Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemi 25.09.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sırasında uygulamada tarafıma 10.400 TL iade edileceği açıkça görüntülendi. Ardından çağrı merkezini arayarak teyit aldım ve müşteri temsilcisi de aynı tutarın hesabıma yatırılacağını belirtti.

Ancak 05.10.2026 tarihinde hesabıma sadece 8.900 TL civarında bir iade yapıldı. Uygulamada görünen ve çağrı merkezinin de teyit ettiği tutar ile hesabıma geçen tutar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. Allianz Yaşam ve Emeklilik Anonim Şirketi adına gerçekleşen işlem e-dekontunda da bu eksik ödeme net şekilde görülmektedir. Bireysel emeklilik sözleşme numaram 5636**50’dir.

Uygulamada ve çağrı merkezinde belirtilen 10.400 TL’lik iade tutarına rağmen neden daha düşük ödeme yapıldığının açıklanmasını ve aradaki farkın tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Eksik ödemenin düzeltilerek, söz verildiği şekilde tam tutarın hesabıma yatırılmasını istiyorum.