Allianz Yol Yardımı 2 Saat Bekletildi, 5.000 TL Çekici Ücreti Ödettim

21.07.2026 günü saat 18:50 civarında İstanbul Tuzla’da lastiğim patladığı için Allianz kasko poliçem kapsamında yol yardım hizmetinden destek almak üzere Allianz’ı aradım. İlk çağrımı 18:59’da yaptım ve sonrasında yaklaşık her yirmi dakikada bir tekrar aramama rağmen, toplamda 2 saat beklememe karşın tarafıma herhangi bir çekici yönlendirilmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli olarak çekici gönderileceği söylendi; ancak bu hiçbir şekilde gerçekleşmedi ve yol yardım hizmetinden fiilen yararlanamadım. Merkezi sayılabilecek bir konumda olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem, üstelik her seferinde “gönderiyoruz” denilmesine rağmen çekicinin gelmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Allianz’ın söz verdiği hizmeti yerine getirmemesi nedeniyle kendi imkanlarımla çekici çağırmak zorunda kaldım ve bu hizmet için 5.000 TL ödeme yaptım. Allianz’ın sağlayamadığı yol yardım hizmeti sebebiyle ödediğim 5.000 TL çekici ücretinin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.