Allianz Sigorta’da Yetkisiz Doktor Girişi Muayene Haklarımı Tüketti

Allianz Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında 21.10.2025 tarihinde yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur durumdayım. Aynı gün ve hemen hemen aynı saatte, Diyarbakır Memorial Hastanesi’nde iki farklı göz doktoru üzerinden adıma giriş yapılmış görünüyor. Bu girişlerden biri benim gerçek muayenemken, diğer doktor için ben herhangi bir randevu almama ve muayeneye gitmememe rağmen sistemde sanki gitmişim gibi işlem yapılmış.

Ayrıca acil servisten yapılan girişler de doktor muayenesi gibi sayıldığı için, poliçem kapsamındaki muayene haklarım normalden hızlı tükenmiş durumda. Bu nedenle sistemde hakkım bitmiş görünüyor ve ben şu an hastayken, yeniden doktora gitmek istediğimde sigortam karşılamadığı için ek ücret ödemek zorunda kalıyorum. Hem sağlık sorunum devam ettiği hem de haksız yere haklarım düşüldüğü için ciddi anlamda mağdurum.

Bu durumu fark ettiğim anda Allianz Sigorta’yı arayarak, benim giriş yapmadığım doktor üzerinden yapılan provizyonun iptal edilmesini ve acil servis girişlerinin muayene hakkımdan düşülmemesini talep ettim. Ancak tarafıma herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bu hafta içinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “incelemede” olduğu söylendi ve somut bir çözüm üretilmedi.

Benim talebim, Diyarbakır Memorial Hastanesi’nde benim gitmediğim doktor için adıma açılan muayene kaydının iptal edilmesi, acil servis girişlerinin muayene hakkımdan düşülmemesi, haksız yere düşülen muayene haklarımın geri yüklenmesi ve tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamındaki muayene haklarımın doğru şekilde yeniden tanımlanmasıdır. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve bir daha benzer bir sorun yaşamamak için sistemsel olarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.