Alliance Sigorta Sağlık Sigortası Ameliyat Masraflarını Ödemedi Ve Hakaretli İleti Gönderdi

Alliance Sigorta’da sağlık sigortam kapsamında 5 Ocak 2026 tarihinde Acıbadem İzmir Hastanesi’nde göğsümde çıkan kitle sebebiyle ameliyat oldum. Ameliyat öncesinde provizyon alındı ve ön provizyon onaylı olmasına rağmen hastane masraflarım ve ameliyat tutarım Alliance Sigorta tarafından ödenmedi, teminatım karşılanmadı. Ayrıca hastaneye poliçe girişimin yanlış yapıldığı söylendi ve şu an hastane ödemeyi benden talep etmektedir.

Dosya numaram 102882874, provizyon numaram ise 102601386’dır. Alliance Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen karşımda konuyu çözebilecek yetkin bir muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerinde sürece hakim olmayan kişilerle görüştüm ve sorunumla ilgili net hiçbir çözüm sunulmadı. Bu nedenle konuyu avukata taşımak zorunda kaldım.

Yaklaşık 10 yaşımdan beri Alliance Sigorta’dayım, tüm ailem Alliance sigortalıdır. Hayatımda ilk defa böyle ciddi bir operasyon geçirdim ve bu süreçte mağdur edildim. Üstelik sigorta tarafından bana, biyopsi sonucum kötü huylu tümör çıkmış olsaydı tüm hastane ve doktor masraflarımın ödeneceğinin yazdığı talihsiz bir e‑posta gönderildi. Bu ifade hem kadınları hem de hastaları rencide eden, son derece incitici ve kabul edilemez bir üsluptur.

Ön provizyonu onaylanmış ameliyatımın ve tüm hastane masraflarımın, poliçe teminatlarım doğrultusunda eksiksiz ve gecikmeden ödenmesini, hastane ile aramdaki ödeme probleminin acilen çözülmesini ve tarafıma gönderilen bu incitici iletiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak şirketin bu konuda resmi bir açıklama ve özürde bulunmasını talep ediyorum.