Kötü Kaliteli Replika Çanta İçin İade Talebi Ve Cevap Almama Şikayeti

ezgialbayrak.co isimli sayfadan Shopier uygulaması üzerinden 155564570 sipariş numarasıyla iki adet çanta satın aldım. Ürünler 15.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Çantaların hem kalitesi hem de kokusu son derece kötü olduğu için aynı gün firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum.

Firma bana yalnızca değişim yapabileceklerini, aldığım ürünlerin replika model olduğunu söyledi. Ürünü alırken replika olduğunu biliyordum ancak gelen çantaların kalitesi ve ağır kokusu kabul edilemeyecek kadar kötüydü. Bu nedenle değişim değil, açıkça iade istediğimi ve 14 gün içinde cayma hakkımın yasal hakkım olduğunu belirttim.

Buna rağmen mesajlarıma cevap vermeyi kestiler, herhangi bir şekilde dönüş yapmadılar. Eğer iade talebime cevap verilmez ve olumlu bir dönüş alamazsam, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı kendilerine de ilettim ve bu kararımda bir değişiklik yok. İade talebim doğrultusunda, ürünlerin geri alınarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve iletişime geçilmesini bekliyorum.