Aliexpress Siparişimde Gümrük Gecikmesi Ve Kayıp Ürün Sorunu

Eren · 2026-04-13T11:00:46+03:00

17 Şubat 2026 tarihinde Aliexpress üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Ürünlerden biri mantarlı tırnak tedavi cihazı (121,50 TL), diğeri ise 12 adet ayak bakım etiket yaması (58,35 TL) idi. Vergiler ve ek masraflarla birlikte bu ürünlere daha yüksek bir tutar ödedim ve her iki ürün de aynı sipariş numarası altında yer alıyor. Ayak bakım etiket yaması siparişim sistemde 25 Mart’ta, mantarlı tırnak tedavi cihazı ise 11 Mart’ta “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak gümrükte sorun yaşandığı için ürünler zamanında bana ulaşmadı. Sonrasında ürünlerden birinin postanede beklediği söylenip “git postaneden al” denildi, sanırım postanede bekleyen ayak bakım etiket yaması. Diğer ürünün akıbeti ise tamamen karışmış durumda; sistemde teslim edildi görünüyor ama bana ne geldi ne de nerede olduğu konusunda net bir bilgi alabildim. Bu süreç o kadar karıştı ki artık bunaldım. Ben ne ürünlerimi sorunsuz bir şekilde teslim alabiliyorum ne de net ve hızlı işleyen bir iade süreci görebiliyorum. Daha önce Aliexpress’ten yaptığım bir alışverişte sorun yaşamış ve ücretim hızlıca iade edilmişti; bu kez ise aynı yaklaşım gösterilmiyor, sürekli belirsizlik içinde bekletiliyorum. Yaşanan bu durum nedeniyle, söz konusu sipariş kapsamındaki her iki ürün için de ürün bedelleriyle birlikte ödediğim tüm tutarların, ödemeyi yaptığım şekille tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin açık ve anlaşılır bir şekilde eksiksiz olarak tarafıma sorunsuz teslim edilmesini ya da gecikmeden eksiksiz ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.

Eren

Ürünleri istemiyorum. Para iadesini istiyorum. Bir daha da Aliexpress’i kullanmayacağım. Problem çözülsün mobil uygulamayı kaldıracağım.

Eren

İki ürünün de para iadesinin tamamını geri istiyorum. Nasıl bir alışveriştir bu işkenceye dönüştü. Daha önceki alışverişime güvendim pişman oldum. Aliexpress'ten alışveriş yapmayacağım bir daha.

Eren

Aliexpress tam bir problem haline gelmiş. Teslim edilmeyen ürünlerin teslim edildi görünmesi bir rezalet, parayı veren müşteriyi uğraştırmaları bir rezalet, problemi çözememeleri ayrı rezalet. Kendi paramızla rezil oluyoruz. Şubatta almışım. Ortada ürünler yok. Neymiş postaneye gelmiş bir tanesi. Ulaşıp almam gerekiyormuş. Para iadesi istiyorum. Satıcılar ayrı uğraştırıyor. Anlaşmazlıktayım. Hala bekliyorum. Bugün 13 Nisan. Bir de ürünlere dünyanın vergisini koymuşlar. Bir daha Aliexpress mi asla!

Eren

Satıcılar teklifte bulunuyor. Dil Çince. Tekliften hiçbir şey anlamıyorum. Kimse de yardımcı olmuyor.

Eren

Gerçekten tam bir rezalet. Hala teslim edilmezse diyorlar. Allahım ya sabır.

Eren

Artık uğraşmak istemiyorum. Paramı istiyorum.

Eren

Para iadesi için ürünlerin geri dönmesi gerekiyormuş. Aliexpress'te müşteri memnuniyeti diye bir kavram yok maalesef. Bir daha katiyen alışveriş yapmayacağım. Müşteri olarak da hakkımı helal etmiyorum.

Eren

Hayatımda paketlerin ülkeye ulaşması hiç bu kadar işkence olmamıştı. İmdat diye bağırıcam. Aliexpress eskiden de böyle bunaltıcı mıydı acaba.

Eren

Henüz gelişme yok. Paranın iadesi için ürünlerin geri gitmesi gerekiyormuş.

Eren

İsyan etmeme az kaldı. Yeter ya vallahi bir insan evladı bu kadar uğraştırılmaz. Teslim almadım işte. Gelen vir şey yok. Delireceğim artık.

Eren

Şükürler olsun bitti. İade edildi. Şimdi hesaba geçmesini bekleyeceğim. Sonra da uygulamayı sileceğim, Allexpress benim için bitmiştir,