Otobüs Gecikmesi Ve Kaba Personel Tutumu

02.09.2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından Mersin’den Kayseri’ye 01:30 kalkış saatli bir otobüs bileti aldım. Ancak otobüs, biletimde yazan saate rağmen yaklaşık 35 dakika gecikmeyle saat 02:05 civarında Mersin’den hareket etti. Bu süre boyunca peronda beklememe rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece sürekli “5 dakikaya çıkar” denilerek oyalandım.

Kalkış saatine riayet edilmemesi ve yolculara açık, net bir açıklama yapılmamasının yanında, muavinin valizleri fırlatır şekilde yerleştirmesi ve sorularımıza isteksiz, zorla konuşuyormuş gibi cevap vermesi de hem beni hem diğer yolcuları rahatsız etti; diğer yolcular da bu duruma itirazda bulundu. Özellikle büyük otogarlarda olduğu gibi bu tür gecikmelerde yaptırım ve denetim mekanizmasının işletilmesini, firmanın da hem kalkış saatleri hem de personel tutumu konusunda uyarılmasını istiyorum. AŞTİ’de uygulanan cezai ve denetleyici sistemlere benzer şekilde, Mersin otogarında da firmaların kalkış saatlerine uymaya zorlanmasını ve bu yaşananların firma nezdinde resmi olarak kayda alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.