Algida Kazan Puanlarım Kullanılamıyor, Şikayetime Cevap Gelmedi

Algida ile Kazan uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve aylardır biriktirdiğim puanları hiçbir harita noktasında kullanamıyorum. Uygulamadaki harita üzerinde görünen hiçbir satış noktası bu kampanyadan haberdar değil, puanla dondurma veremediklerini söylüyorlar. Ankara Yenimahalle’deki noktalarda defalarca denememe rağmen tek bir yerde bile puanlarımı kullanamadım.

Uygulamadan körü körüne puan biriktirirken 282.000 puana ulaştım, ancak bu puanlar resmen boşa gitmiş durumda. Geçen seneden beri çevremde de bu uygulamadan faydalanabilen kimseyi görmedim, kimse “puanla dondurma aldım” diyemiyor. Bu durum nedeniyle artık firmanın insanları yanılttığını düşünmeye başladım.

Yaşadığım sorunu Unilever üzerinden de Algida’ya ileterek resmi olarak şikayet bıraktım fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım. Böylesine büyük bir firmanın bu kadar uzun süre sessiz kalması, sorunun çözümü için hiçbir adım atmaması hayal kırıklığı yaratıyor.

Algida’nın bu kampanyada gerçekten samimi ise bir an önce benimle iletişime geçmesini, puanlarımı kullanabileceğim bir çözüm sunmasını ve özellikle de bizzat yönlendirdikleri bir satış noktasından dondurma hediyelerimi almam için yardımcı olmasını talep ediyorum. Uygulamadaki puanlarımın karşılığını eksiksiz şekilde almak istiyorum.