Algida Carte D’Or Dondurmasının Bozuk Olması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

25.07.2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy Hadımköy Cahit Sıtkı Tarancı Caddesi üzerindeki Şok mağazasından Algida Carte d’Or dondurma satın aldım. Ürünü açtığımızda dondurmanın tadının bozuk olduğunu ve erimiş bir halde olduğunu fark ettik. Bu ürünü çocuğuma almak için almıştım, dikkat etmeseydim sağlığını ciddi şekilde riske atmış olacaktım.

Durumu Algida’ya Instagram üzerinden ilettim, bunun üzerine beni yabancı bir temsilci aradı. Türkçesi oldukça yetersiz olduğu için telefonda ne söylediğini anlayamadım. Kendisinden, beni Türkçe konuşan başka birinin aramasını rica ettiğimde ise daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Dondurma şu an hala bozuk halde elimde duruyor ve Algida tarafından herhangi bir destek veya çözüm sunulmadı.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir gıda ürününde yaşanan bu durumun ve yetersiz müşteri temsilcisi iletişiminin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.