to read complaints and reviews, or file yours.İki Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri
Alfa Net üzerinden aldığım fiber internet hizmetim 1 Aralık’tan beri, yani yaklaşık iki haftadır tamamen kesik durumda. İstanbul Başakşehir Kayabaşı Mahallesi Kalamış Sokak’ta oturuyorum ve bu süre boyunca evimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum.
Bu süreçte Alfa Net müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde “genel arıza var” denilerek sadece geçiştirildim, ne net bir bilgi verildi ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair somut bir tarih paylaşıldı. Buna rağmen hizmet alamadığım bu dönem için ücret almaya devam ediyorlar.
Arızanın artık daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
