Çekim Sorunu Ve Aşırı Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Alfanet firmasının Türk Telekom altyapısı üzerinden sunduğu TTNET hizmetini Konya Derebucak Çamlık Mahallesi’nde kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır ev içinde çekim sorunu yaşıyorum, geceleri odadan odaya bile sağlıklı bir bağlantı alamıyorum. Buna rağmen aylık 400 TL olan ücretim bu ay hiçbir hizmet iyileşmesi olmadan 700 TL’ye yükseltildi.

Hem interneti verimli kullanamıyorum hem de ciddi bir fiyat artışı ile karşı karşıya kaldım. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

İnternet bağlantımın bulunduğum adreste detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekli altyapı ve modem incelemelerinin yapılıp çekim sorununun giderilmesini, ayrıca hizmet alamadığım döneme ilişkin fatura/ücretlendirmede gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. İrtibat için 0538********34 numaralı hattımdan ulaşılmasını rica ederim.