Sipariş Sonrası Ürün Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgi Ve İade Sorunu

20 Ağustos'ta Aleyna İstanbul'un Instagram reklamı üzerinden yönlendirildiğim web sitesi aracılığıyla 1529 numaralı siparişi verdim. Elbise ve ayakkabı siparişim için kredi kartı ile toplam 5.400 TL ödeme yaptım. Sipariş sonrası yalnızca bir onay maili aldım, ancak ödemeye dair herhangi bir belge veya fatura iletilmedi.

Ürünlerin elde üretim olduğu ve Beyoğlu'ndan gönderileceği söylendi, fakat aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünler tarafıma ulaşmadı. Firmaya mail yoluyla ulaştığımda ise yalnızca "transfer sürecinde" olduğu şeklinde yanıltıcı bir yanıt aldım. Bugüne kadar herhangi bir güncelleme veya yeni bilgi paylaşılmadı.

Bugün firmaya iade talebimi ilettim, yarın da bankamla iletişime geçerek ödemenin iadesi için işlem başlatacağım. Aleyna İstanbul'un profesyonel şekilde yanıltıcı bilgi verdiğini ve mağduriyet yaşattığını düşünüyorum. Siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Web site görselinde yer alan fotoğraflar da tutarsız.