Prestijli Markada Beklenmedik Üretim Hatası Ve Çözüm Arayışı

Konu: Satın Aldığım Üründeki Üretim Hatası ve Çözüm Talebi hakkında

Sayın Yetkili,

06.10.2024 tarihinde Beymen Zorlu Center mağazanızdan Alexander mcqueen marka bir çift siyah sneakers (42 numara) satın aldım (Fatura No: MO02024000246133). Beymen gibi kaliteye önem veren prestijli bir markadan alışveriş yapmanın güveniyle ürünü dikkatli ve özenli bir şekilde kullandım. Ancak, yalnızca birkaç kullanım sonrasında ayakkabının taban kısmında belirgin deformasyonlar meydana geldiğini fark ettim.

Bu durumu değerlendirilmesi adına mağazanıza başvurarak ürünü incelemeye gönderdim. Ancak, tarafıma iletilen inceleme sonucunda herhangi bir üretim hatasına rastlanmadığı bildirildi. Bununla birlikte, inceleme için mağazanıza gittiğimde, sıfır ürünlerde dahi aynı deformasyonların mevcut olduğunu gözlemledim ve fotoğrafladım.

Beymen’in müşteri memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımına olan güvenim doğrultusunda, bu konuda daha kapsamlı bir değerlendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Uzun yıllardır tercih ettiğim bir marka olarak, sizden bu konuda anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklemekteyim.

Talebimin tekrar gözden geçirilerek iade veya değişim sürecinin mümkün olup olmadığının değerlendirilmesini rica eder, olumlu bir geri dönüş almayı temenni ederim.