Albayrak Finans Konya Şubesinde Yanıltıcı Satış Bilgileri Ve Fahiş Ek Ücret Talebi

Albayrak Finans Konya Şubesi üzerinden biri Chery Tiggo 8 Prestige, diğeri Fiat Doblo 1.5 olmak üzere iki adet hemen teslim araç aldım. Araç satış sürecinde temsilciler, paket satabilmek için birçok eksik ve yanıltıcı bilgi vererek beni bu sözleşmelere ikna ettiler. Araçların bakımı ve kiralama sürecindeki destekler konusunda belli güvenceler verildi; ancak iş uygulamaya geldiğinde bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi.

Araç bakımı ve benzeri konularda destek talep ettiğimde, bu kez “Biz bunu karşılamakla yükümlü değiliz, evet araçlara kiralama ücreti ödüyorsunuz ama teknik olarak araç sizin” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı. Satış aşamasındaki söylemlerle sonradan karşıma çıkan bu tavır arasında ciddi bir çelişki olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Ödemelerin kendi web siteleri üzerinden yapılması gerektiği söylendi ve biz de bu yönde hareket ettik. Ancak sitelerindeki bozuk yazılım ve sistem sorunları nedeniyle ödeme sürecinde problem yaşadık ve ödemeyi sadece bir gün geciktirdik. Buna rağmen, bu ödemeyi kabul etmeyip yaklaşık 360.000 TL ek para ödememizi şart koştular. Normalde yaklaşık 153.000 TL civarında olan aylık kiralama ücretine ek olarak bu tutarı ödememiz isteniyor ve eğer ödemezsek araç devirlerini vermemekle adeta tehdit ediliyoruz.

Haziran 2026’dan bu yana süren bu süreçte, Konya şube ve yetkililerle defalarca kez görüştüm. Her seferinde “Size geri dönüş yapacağız” denilip oyalandım, sonrasında da telefonlara cevap verilmedi. Yaklaşık üç‑dört aydır her aradığımda aynı şekilde geri dönüş sözü verilip hiçbir somut adım atılmıyor. Gönderdiğim yazışmalarda da görüldüğü üzere, yaşadığım mağduriyete rağmen muhatap bulmak neredeyse imkansız.

Sözleşme aşamasında verilen yanlış ve eksik bilgiler, sonrasında sistem hatasına rağmen bir günlük gecikmeden dolayı istenen fahiş ek ücret ve şubenin iletişimdeki ilgisizliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Albayrak Finans’ın sözleşmede yazmayan hiçbir söze itibar edilmemesini, temsilcilerin beyanlarının mutlaka yazılı hâle getirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, haksız talep edilen ek ödemenin iptal edilmesini ve araç devirleriyle ilgili tehdide varan bu tutumun son bulmasını talep ediyorum.