Albatros Luggage Kulp Kısmında Çatlama Oldu

Albatros Valiz’den geçen sene 3’lü bir valiz seti aldım; büyük boy, orta boy ve küçük boy olarak. Valizleri ilk kez kullandığımda, büyük boy valizin üstteki tutma yerinde, yani kulp kısmında çatlama oldu. Sadece 1 kez kullanmış olmama rağmen bu sorunla karşılaştım ve bu durum beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor. Sorun yaşadıktan sonra firmanın 0 850 ile başlayan müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım ancak kesinlikle geri dönüş alamadım, telefonu açan da olmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede hasar görmesi hem de firmaya ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Garanti kapsamında büyük boy valiz için şifre ile değişim talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve ilk kullanımda bu şekilde bir sorun yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve talebim doğrultusunda en kısa sürede çözüm üretilmesini istiyorum.