Emekli Maaşı Promosyonum Hâlâ Yatmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor

24.10.2025 tarihinde emekli maaşı promosyonundan faydalanmak için emekli maaşımı mobil bankacılık üzerinden Albaraka Türk’e taşıdım. Bu işlem sırasında adıma 10544062 numaralı müşteri kaydı oluşturuldu ve maaş hesabım Albaraka Türk Adana Organize Sanayi Şubesi’ne aktarıldı. Mobil bankacılık üzerinden emekli maaş promosyonu başvurumu yaparken, 3 yıl taahhüt karşılığında promosyon tutarımın 16.250 TL olacağı ve maaş taşındıktan sonra en geç 3 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 3 iş gününü aşan süre geçmesine rağmen hak ettiğim promosyon tutarı hâlâ hesabıma aktarılmadı. Ayrıca süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyor ve herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.

Verilen taahhüdün eksiksiz yerine getirilmesini, 16.250 TL tutarındaki emekli maaşı promosyonumun ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.