Albaraka Sultanhamam Şubesinde 25 Bin TL’nin Yıpranmış Sayılması Ve Müşteri Mağduriyeti

26.02.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Albaraka Türk Sultanhamam Şubesi’ne bireysel hesabıma para yatırmak için gittim. Dövizciden aldığım ve Akbank’a sorunsuz şekilde yatırıp çektiğim 320.000 TL’yi bu kez Albaraka’ya yatırmak istedim. Şubedeki para sayma makineleri eski ve sorunlu olduğu için, hiçbir yırtık, eksik ya da bariz kusur olmayan banknotların 25.000 TL’lik kısmını “yıpranmış” diyerek kabul etmediler.

Aynı parayı dövizciye geri götürüp tek tek kontrol ettirdim, bir sorun olmadığını belirttiler. Buna rağmen şube, paranın bir kısmını alıp 25.000 TL’yi geri vererek işlemimi eksik bıraktı. Şubede yoğunluk da yokken bu kadar sorun çıkarılması ve müşteriyi uğraştıran bu tutum bana göre son derece mantıksız ve itici bir durum.

Albaraka Türk’ün özellikle Sultanhamam Şubesi’indeki para sayma makinelerini ve bu konuda işlem yapan personeli kontrol etmesini, gerekli teknik ve eğitimsel iyileştirmeleri yapmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek net bir uygulama standardı oluşturmasını talep ediyorum.