Serviste Batarya Değişimi Ve İletişim Sorunları Güvenimi Zedeledi

Alba Ebikes marka bisikletimin bataryası, servisten önce şarj alıyor fakat şarjı çabuk bitiyordu. Servise gönderdiğimde, bana hiçbir işlem yapılmadığı söylendi. Ancak daha sonra, bana haber verilmeden yeni bir batarya takıldığı ve bu bataryanın da 5 dakika içinde tekrar söküldüğü bilgisi verildi. Üstelik yeni gönderilen batarya hiç çalışmıyordu. Tüm bu süreçte hem servisle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Şikayetimi, özellikle diğer kullanıcıların benzer mağduriyetler yaşamaması için paylaşıyorum. Bursa’daki serviste yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle markaya olan güvenim azaldı.