Pil Şarjı Alınmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Alba 250rhf model bisikletimin pili yaklaşık beş gün önce aniden şarj almamaya başladı ve o günden beri ürünü kullanamıyorum. Farklı prizlerde ve adaptörle denememe rağmen pilin şarj olmadığını net şekilde gözlemledim.

Sorunun ardından firmaya ulaşmak için önce telefonla defalarca aradım ancak hiçbir şekilde cevap vermediler. Daha sonra kendi sitelerinden Ticket açarak teknik servis desteği talep ettim, buna da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son olarak dün WhatsApp hattından yazdım, bugün benimle iletişime geçtiler fakat görüşme yarıda kaldı ve destek tamamen kesildi, tekrar dönüş yapılmadı.

Ürünümün pilindeki bu arızanın en kısa sürede tespit edilerek onarılmasını ve teknik servis sürecinin benimle düzenli ve açıklayıcı şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.