Alba Ebikes Tamamen Cevapsız Bırakılıyorum

Alba Bikes Middrive 750 model motosikletimi yaşadığım motor arızası nedeniyle 45 gün önce servise, oradan da fabrikaya gönderdim. Ürünüm garantili olmasına rağmen bu süre içinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme alamadım.

Motor arızasının ne olduğuna, ne zaman çözüleceğine veya ürünün ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgi paylaşılmaması beni mağdur ediyor. Hem motosikletimi kullanamıyorum hem de yetkili servis ve fabrika tarafından iletişim anlamında tamamen cevapsız bırakılıyorum.

Garantili ürünümün motor arızasının bir an önce giderilmesini, gerekli tüm tamir işlemlerinin yapılarak serviste yeniden düzgün şekilde monte edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmaması halinde ise tüm yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları başlatacağımı bildiririm.