Alba Bisiklet Pişmanlığı

02.06.2026 tarihinde Alba markasının Alba Fold s model katlanır bisikletini alba online üzerinden sıfır olarak satın aldım. Bisikletim daha 1 haftalıkken batarya şarj almamaya başladı. Batarya tamamen bitmişken şarja takmama rağmen şarj cihazının ışığı sürekli yeşil yanıyor, batarya dolmuyor ve bu nedenle bisikleti hiç kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine servis için form doldurdum, bana 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak 4 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. 25.06.2026 tarihinde 0536 507 **** numaralı Alba teknik servis WhatsApp hattından durumu yazılı olarak ilettim, bana sadece batarya işlem süresinin 21 iş günü olduğu cevabı verildi. Buna ek olarak yaklaşık 1 aydır bataryamı göndermiyorlar ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor, mağduriyetim devam ediyor.

Sıfır ve peşin para ile aldığım bir bisikleti, batarya arızası ve ilgisizlik nedeniyle kullanamıyor olmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ürünün ayıplı bataryasının acilen değiştirilmesini veya tamir edilerek tarafıma sorunsuz şekilde ve daha fazla gecikme olmadan gönderilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.