Alarko Carrier Monoblok Kurulumunda Tekrarlayan Arızalar ve 2 Aylık Mağduriyet

Alarko Carrier marka monoblok ısı pompası sistemimin kurulumu Kastamonu’da hizmet veren güney ısı merkezi tarafından gerçekleştirildi. Kurulumun başlangıcından itibaren birçok teknik sorun yaşadım ve süreç boyunca ciddi mağduriyet oluştu.

Kurulum sırasında cihazın kartlarının zarar gördüğü ve yandığı tarafıma bildirildi, yaklaşık bir hafta sonra yeni kartlar takıldı. Buna rağmen sistem bu aşamada da düzgün çalışmadı. Sonraki servis kontrollerinde sistemde yanlış bağlantı yapıldığı, üç yollu vananın açmadığı belirtilerek müdahale edildi ve sorunun giderildiği ifade edildi. Ancak kısa süre sonra üç yollu vana tekrar çalışmadı, servis yeniden gelerek bu kez vanayı tamamen değiştirdi.

Her müdahale sonrası sistemin düzeldiği söylense de sorunlar devam etti ve temmuz sonundan eylül sonuna kadar kurulum ve devreye alma sürecinde yaklaşık iki ay boyunca mağdur oldum. Yaşanan bu süreç, yapılan işlemlerin teknik açıdan yeterli özen ve kontrolle gerçekleştirilmediğine dair bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Son olarak, Alarko Carrier müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme ve farklı bir servis talebim sonrasında sorun çözülebildi. Bu şikayeti, hem firmanın bu yaşanan sürecin farkında olması hem de benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bilgilendirme amacıyla yazıyorum.