to read complaints and reviews, or file yours.Alanya Kaymakamlığı'nda Engelli Vatandaşın 8 Aylık Bekleyişi Ve Ayıplı Telefon Şikayeti
Alanya Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne Tecno Camon Pro marka telefonumun ayıplı mal ve kalite düşüklüğü nedeniyle 08.05.2025 tarihinde, 12.500 TL bedelli ürünüm için Ö**** B******* adına başvuru yaptım. Ancak aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen başvurum hâlâ sonuçlandırılmadı. Kanunen en geç 6 ay içinde sonuçlanması gereken bir dosyanın bu kadar uzaması benim için büyük bir mağduriyet oluşturuyor.
Bu süreçte engelli bir birey olarak iki kez bizzat gidip durumu sordum; ayrıca yaklaşık iki aydır telefonla aramamıza rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Gittiğimde de “Komisyonda imzaya girecek, komisyon toplanacak” gibi netlikten uzak, geçiştiren cevaplar veriliyor, kimse somut bir bilgi sunmuyor. Oradaki personelin lakayıt ve ilgisiz tavırları, işini ciddiye almayan bir görüntü oluşturmaktadır ve engelli bir vatandaş olarak kendimi tamamen değersiz ve oyalandığımı hissediyorum.
Başvurumun derhal sonuçlandırılmasını, sürecin neden yasal sürenin üzerine çıktığıyla ilgili bana yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve Alanya Kaymakamlığı tarafından ilgili birim ve personel hakkında gerekli denetim ve incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
