Geciken Teslimat, Hatalı Ürün Ve Tehditkar Müşteri Hizmeti

Couture Ala’dan 4 Mayıs tarihinde abiye elbise siparişi verdim ancak ürün, ancak benim ısrarla aramalarım sonucunda 23 Mayıs’ta elime ulaştı. Hem geç teslimat yaşadım hem de gelen ürün, beklediğim üründen bariz şekilde farklıydı.

Gelen elbisenin tülü farklı tondaydı, üst bedenin sateni de bambaşka bir renkte duruyordu. Arka kısmındaki fermuarın tamamı dikilmemişti. Elbise kol ve omuzlardan çocuğu aşırı sıktı, kalıbı da hatalıydı. Ayrıca ön kısmındaki boncuklar yer yer kalkmış, işçilik son derece özensizdi. Kısacası hem hatalı hem de oldukça özensiz bir ürün gönderildi.

Firma ile iletişime geçtiğimde durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen çözüm odaklı yaklaşmak yerine son derece tehditkar ve rahatsız edici bir üslup kullandılar. Ne ürünle ilgili bir sorumluluk aldılar ne de mağduriyetimi anlamaya yönelik bir çaba gösterdiler.

Hem geç teslimat, hem hatalı ve özensiz ürün, hem de tehditkar konuşma nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.