Alâ Balık Restaurant Konya Müşteriye Yaklaşım Şekli

12 Kasım 2025 tarihinde Konya'daki Ala Balık restoranında 5 kişi olarak yemek yedik. Her birimize balık, ortaya iki salata, kalamar ve midye tava siparişi verdik. Masamıza küçük tabaklarda meze getirildi, 5 kişi olduğumuz için her mezeden iki tane kondu. Balıklarımız yaklaşık yarım saat gecikince, varsa bir meze daha alabilir miyiz diye sorduk ve getirdiler.

Hesabı öderken iki adet humus ücreti yansıtıldığını fark ettik. İtiraz ettiğimizde, ilk iki mezeden sonrası ücretli dediler. Ancak biz sadece ikincileri aldığımızı belirtmemize rağmen, masada zaten iki tane vardı diyerek ücret alındı. Personelin tavrı oldukça çirkindi, kendilerini restoran sahibi gibi üstten ve müşteriyi aşağılayıcı bir şekilde davrandılar. Sanki bedava yemek yemişiz gibi bir izlenim bırakıldı. Mesele para değil, bu tavır ve müşteriye yaklaşım şekli. Sipariş etmediğimiz bir ürün üzerinden fazladan 220 TL ücret ödedik.

Belediyeye ait bir tesiste böyle çirkin bir tecrübe yaşamak çok üzücü. Bu tavır ve uygulamaların acilen düzeltilmesini, işletme tarafından özür dilenmesini ve mağduriyetimizin telafi edilmesini bekliyorum.