Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi, İletişim Kurulamadı

15.10.2025 tarihinde Trenpazarım adlı Facebook sayfası üzerinden Nikola 4K araç kamerası siparişi verdim. Bugün elime ulaşan kargoda, sipariş ettiğim ürün yerine "Vehicle Black Box DVR" yazılı, kutusu açık ve belirgin şekilde kullanılmış bir cihaz gönderildi. Cihazın ön ve arka yüzeyinde aşırı derecede çizikler mevcut.

Satıcıya ulaşmak için herhangi bir iletişim numarası bulamadım, bu nedenle iade veya değişim talebimi iletemiyorum. Siparişin ödemesini kargoda kredi kartı ile yaptım ve elimde Akyz Lojistik 5726***150808 barkod numaralı kargo bilgisi mevcut.

Siparişini verdiğim orijinal Nikola 4K araç kamerasının gönderilmesini, bu mümkün değilse 1299 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.