to read complaints and reviews, or file yours.Varta Akü Bir Yıl Dolmadan Arızalandı Mağduriyet Yaşadım
06.11.2024 tarihinde Aküpeksaygılı internet sitesi üzerinden Opel Astra aracımda kullanmak üzere Varta E43 akü satın aldım. Akü, tam 1 yılını doldurmaya bir gün kala, 05.11.2025 tarihinde aniden marş basmamaya başladı ve aracımı çalıştıramaz hale geldim. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede arıza yapması sebebiyle mağduriyet yaşadım.
Ürünü satın alırken Varta markasına ve yeni bir akü olduğu için uzun süre sorunsuz kullanacağıma güvenmiştim. Ancak akünün bu şekilde aniden arızalanması hem günlük hayatımı hem de ulaşımımı olumsuz etkiledi. 06.11.2024 tarihli, APA2024000000369 numaralı faturam mevcuttur ve talep edilmesi halinde incelenmek üzere iletebilirim.
Varta marka akünün garanti süreciyle ilgili olarak doğrudan muhatap bulmakta zorlanıyorum, bu nedenle sürecin nasıl işleyeceği konusunda da net bir bilgi alamıyorum. Ürünün garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini ve arıza tespit edilmesi halinde akünün tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili olarak en kısa sürede tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Mesajınızı şaşkınlıkla okudum. Çünkü garanti süreciyle ilgili en başarılı markalardan biri Vartadır. Elinizde garanti belgesi olduktan sonra, servisi aradıktan sonra muhatap bulamamanız gibi bir durum olması imkansız. İleri gidiyorum, garanti belgeniz kaybolsa dahi, bir nüshası firmamız tarafından saklanmaktadır ve müşterilerimize talepleri doğrultusunda gönderilmektedir. Buradan yazarak değil, muhatapları arayarak daha hızlı yıl alabilirsiniz
Beyefendi ilk önce gayet kibar ve anlaşılır şekilde sorunumu size ilettim, zahmet edip cevap bile yazmadınız, buraya yazınca maşallahınız var çok hızlısınız, internet sitenizde yer alan telefon bu değil mi, Varta servis nerede ben bulamadım, kargo kodu verin hayrına size göndereyim depozitosunu kullanırsınız.
Tekrar merhaba. Söz konusu telefon bize aittir. Doğrudur. Fakat mesaj görülmemiş olabilir. Gayet normal bir durum değil mi? Buradan yazdığınız elbet görünecek çünkü onlarca mail atıyor sistem. Görünme ihtimali daha yüksek. Mesaj atıp bırakmak yerine, aynı numarayı arasaydınız, emin olun ne yapmanız gerektiği hakkında bilgiyi hızlıca verirdik. Haydi bu telefona ulaşamadınız, aynı sitede 4 numara daha var. Size tavsiyem, işlerinizi daha hızlı ve daha anlaşılır halletmek için aramayı tercih edin. Gelelim çözüme. Aslında arasanız daha iyi olur ama, yine de sizin tercih ettiğiniz yolla başlayıp mesaj atayım. Öncelikle garanti belgeniz mutlaka elinizde olmalı. Garanti belgesi iç kısmında yer alan servis numarasını arayın; bulunduğunuz yere en yakın servis noktasına yönlendireceklerdir. Servis aküyü kontrol eder, gerekirse ikame akü verir test için, çıkan sonuca göre değişim yapar ya da size sağlam bir şekilde geri verir. Herhangi bir sorunda lütfen mesaj atmayın efendim. Gün içi yoğunlukla göz önüne alınırsa, görülmeme, görülüp unutulma ihtimalleri yüksek. Bu sebeple arayınız
