Sıfır Diye Aldığım Telefon Kurulmuş Ve İade Sürecim Sonuçlanmadı

05.08.2025 tarihinde Aktay Teknoloji’den ithalatçı garantili Redmi Note 14 Pro model bir telefon satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, kutu jelatininin sonradan yapılmış gibi olduğunu fark ettim ve telefonun sıfır olması gerekirken kurulumu yapılmış halde gönderildiğini gördüm. Bunun dışında herhangi bir kullanım izi veya eksik aksesuar yoktu.

Durumu fark eder etmez ürünü iade ettim. Ancak iade işlemini başlatmama ve PTT-SSAQJJ130-050825 takip numarasıyla ürünü göndermeme rağmen, iadem hâlâ onaylanmadı ve tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Satıcı veya ithalatçı firma ile iletişime geçtiğimde de bir çözüm sunulmadı.

İthalatçı garantisi kapsamında olan bu alışverişte, mağduriyetimin giderilmesi için ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.