Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve Yanlış Marka Rulman Gönderimi

26.08.2026 tarihinde Ankara’daki Aktaş Oto’dan internet siteleri üzerinden Fiat Linea 1.6 Multijet aracım için ön tekerlek rulmanı sipariş etmek istedim. Özellikle skf marka rulman arıyordum ve sitelerinde skf rulmanın stokta göründüğünü gördüm. Buna güvenmeyip WhatsApp müşteri destek hattından ayrıca teyit aldım ve ellerinde skf rulman olduğunu açıkça beyan ettiler.

Bu beyan üzerine siparişimi tamamladım. Kargo hazırlığı aşamasında bilgi almak için tekrar aradığımda, aslında ellerinde skf rulman olmadığını, yan sanayi Brom rulman bulunduğunu ve kargoyu da bu şekilde hazırladıklarını söylediler. Ben, talep ettiğim ürünün bu olmadığını, ancak skf’den daha kaliteli bir ürün göndereceklerse alışverişi kabul edebileceğimi belirttim. Bunun üzerine ellerinde djb marka rulman olduğunu, kalitesinin daha iyi olduğunu söyleyerek beni bu şekilde ikna ettiler ve ben de bu şartla alışverişi kabul ettim.

Ürün elime ulaştığında ise kutunun üzerinde djb yazmasına rağmen, paketin içinden Brom marka rulman çıktığını gördüm. Yani hem sitede belirtilen marka gönderilmedi, hem WhatsApp üzerinden söylenen djb gönderilmedi, hem de en sonunda kutu ile içindeki ürün dahi birbirini tutmadı. Firmaya durumu yazılı olarak iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yanıltıcı stok ve marka bilgisi verilmesi, sonrasında da farklı ve daha düşük kalitede bir ürün gönderilmesine rağmen muhatap alınmamak nedeniyle mağdur oldum. Talebim, bana yazışmalarda beyan ettikleri gibi, anlaştığımız özelliklerde ve gerçekten djb marka olan doğru rulmanın ivedilikle tarafıma gönderilmesidir.