Arızalı Kur'an Kalemi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Akser Yayınları’ndan yaklaşık bir yıl önce 1300 TL civarında ödeyerek bir Kur’an kalemi satın aldım. Kalem bir süre sonra arıza yaptı, şu an şarj olmasına rağmen hiçbir ses çıkarmıyor ve kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili önce ürünü aldığım satıcı firmaya başvurdum, onlar da servis telefonu olarak Akser Yayınları’nın numarasını verdi. Verilen numarayı defalarca aramama rağmen telefonu açan hiç kimse olmadı. Ayrıca Akser Yayınları’na e‑posta da gönderdim ancak ona da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ürünün yazılım desteğini alabileceğim, arıza için muhatap bulabileceğim hiçbir gerçek iletişim kanalı yok. Satın alana kadar var olan, sonrasında ise tamamen ortadan kaybolan bir marka görüntüsüyle karşı karşıyayım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızalı Kur’an kalemim için teknik destek ya da değişim sağlanmasını ve Akser Yayınları’nın ulaşılabilir, gerçekten çalışan bir müşteri hizmeti sunmasını talep ediyorum.