Aksay Tuning Car Design Ödeme Koşullarının Bilgi Dışı Değiştirilmesi, Fatura Kesilmemesi

26 Haziran 2026 tarihinde Golf 7 aracımı Golf 7.5 r-Line dönüşümü için aksay tuning’e bıraktım. İşlem öncesinde kullanılan tüm ürünlerin garantili olduğu ve ödemenin kredi kartına 6 taksit olarak yapılacağı söylendi. Buna güvenerek 5.000 TL kapora, araç tesliminde ise 73.000 TL daha ödedim, toplamda 78.000 TL ödeme yaptım. Ancak ödemeden sonra, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan 6 taksit yerine 3 taksit çekildi ve bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir fatura ya da fiş düzenlenmedi.

Aracım teslim edildikten kısa süre sonra yapılan gizli özellik kodlamalarının yanlış yapıldığını fark ettim. Ayrıca araca takılan stop farlar yaklaşık iki hafta içinde su almaya başladı ve stoplar adeta kesilmiş gibi kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine firma ile telefon üzerinden defalarca görüştüm. İlk görüşmede, “aracı getirin, halledelim” denildi ve ben de aracı tekrar iş yerine götürdüm. Stopların değişeceği, bana kargo ile gönderileceği söylendi.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen her aradığımda ertesi gün kargoya verileceği söylenerek oyalandım. En son 28 Ağustos sabah saat 10:00’da görüştüğümüzde stopların 29 Ağustos’ta kargoya verileceği söylendi, ancak yine kargo yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı. Hem yanlış kodlama hem su alan stoplar hem de taksit bilgisinin tarafıma haber verilmeden değiştirilmesi hem de fatura/fiş kesilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Mağduriyetimin giderilmesini, ya stop farların söz verildiği gibi garanti kapsamında sorunsuz şekilde yenileriyle değiştirilmesini ya da bu işlem için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ödeme koşullarında bilgim dışında yapılan değişiklik, fatura/fiş düzenlenmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.