to read complaints and reviews, or file yours. 
Bayramın 2. Günü çocukla hastaneye gitmek zorunda kaldık. Çocuk enfeksiyon olmuş ve burada hastanede onların provizyonu onaylamalarını bekliyoruz. Hem saatlerdir onaylamıyorlar hem de telefonlara asla cevap vermiyorlar. Üç kişi aralıksız iki saat boyunca aradık, bir kişi bile çalışmıyor mu? Küçük çocuğumla mağdur edildik.
Bir saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. İki tane müşteri temsilciniz olmalı ki bu kadar bekletmenin sonucu olarak bir saattir bir müşteri temsilcisi müsait olup ilgilenemez mi? Bu kadar mı müşterilerinize verdiğiniz hizmetin kalitesi; bir saat bekletilmek mi? Gün içinde üç kere arama ...
Yapmış olduğum BES ara ödeme günlerdir provizyonda bekliyor, fon alımı yapılmıyor. Geçen her gün için param değer kaybediyor. Müşteri hizmetleri ile sesli görüşme imkanı olmadığı gibi tuşlama yaparak da problemi aktaramıyorum. Defalarca iletişim ve şikayet formu gönderdim hiçbir şekilde dönüş alamad...
Telefonla aradığımda müşteri hizmetlerinize ulaşamıyorum. İnternet sayfasından veya uygulamalarınızdan iletişime geçebileceğim hiçbir kanal bulamadım. Sistemden çocuklarım adına olan iki adet BES için işlem yapmam gerekiyor, bana ivedilikle dönüş yapmanızı rica ediyorum.
Bu kadar kötü bir kurum olamaz. Kızım için tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Hastanede muayene olduktan sonra en az 1 saat bekletildim. Hastanede benden dilekçe e-posta ile çocuğun bütün e-nabız bilgilerini PDF formatında istedi. Bunları hastanede istiyor. Tamamlayıcı sağlık sigortamı da kızım...
Kızlarıma ait BES ödeme işlemleri hakkında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bir yetkili dilekçe verdiğim takdirde ödeme yapılacağını söylerken başka bir yetkili yapılamaz dedi. 2 haftadır hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşmıyorum. Yatırdığım para kaldı orada.
Yorumlar