to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz'dan Haksız Yüksek Faturalar Ve Sayaç Arızası Nedeniyle Mağduriyet
Aksa Doğalgaz Bursa abonesiyim. 9 Aralık’tan bugüne kadar olan tüm doğalgaz kullanımımda, az yakmama rağmen çok yüksek faturalarla karşılaştım. Aralık ve Ocak aylarında evde olmadığım dönemde, kombiyi tamamen kapatıp evden ayrıldım ve bu süre içinde hastanede yatışım vardı, bunu belgelerle ispatlayabilirim. Buna rağmen biri yaklaşık 660 TL, diğeri yaklaşık 670 TL olmak üzere iki fatura gönderdiler ve güya eve gelip sayacı kontrol ettiklerini söylediler.
Sonraki ay bu kez yaklaşık 2.500 TL fatura düzenlediler ve bu faturayı ödedim. Ödemeden yaklaşık bir hafta sonra eve gelip sayacımı mühürlediler. “Yutkimbim” denilen parçanın arıza yaptığını söylediler, tamirini ise maddi durumum elvermediği için ancak birkaç gün sonra yaptırabildim ve bu süre boyunca evde soğukta kaldım. Buna rağmen bu ay da fatura kesmişler ancak bana fatura vermediler, sanki son endeksi kontrol etmemden çekinir gibi davrandılar. Şu an yine az kullanım yapmama rağmen yaklaşık 3.950 TL civarında bir faturayla karşı karşıyayım.
Ben engelli, hasta ve yaşlı bir insanım ve yalnız yaşıyorum. Abone numaram 800005388146’dır. Hakkımı aramaya çalıştığım her seferinde tüm itirazlarım olumsuz karşılandı ve bana sürekli zorluk çıkarıldı. Emekli, engelli ve hasta bir vatandaş olarak bu muamele karşısında kendimi gerçekten mağdur hissediyorum.
Aksa Doğalgaz’ın özellikle Aralık ayından bu yana kesilen faturalarımı ayrıntılı olarak incelemesini, evde olmadığım ve kombiyi tamamen kapattığım dönemler de dahil olmak üzere sayaç kayıtlarımın, endekslerin ve varsa cihaz arızasının tarafsız biçimde kontrol edilmesini istiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini veya düzeltilmesini, bugüne kadar uğradığım tüm maddi kayıpların ve mağduriyetimin giderilmesini, bu süreçte yaşadığım soğukta kalma ve sağlık durumumun da dikkate alınarak tarafıma gerekli maddi düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aksa Doğalgaz’ın Hamzabey Mahallesi / Muradiye bölgesindeki aboneliğimde Aralık ayının başından bu yana çözülemeyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Evde olmadığım 45 günlük bir dönemde 660 TL ve 670 TL gibi iki ayrı yüksek fatura gönderdiler. Ardından yaklaşık 2.500 TL tutarındaki faturamı ödememe rağmen gazım kesildi. Gaz kesintisi ve sayaçla ilgili yaşanan sorunlar yüzünden kombim arıza yaptı. Evde yalnızca iki petek kullanmama rağmen bu süreçte yaklaşık 3.000 TL civarında fatura çıkarıldı.
Sayaç sebepsiz yere mühürlendi, yanlış endeks okuması yapıldı ve tüm bunlara rağmen tarafıma herhangi bir yapıcı çözüm sunulmadı. En son birkaç saat önce şikayet oluşturmuştum, bugün beni arayan bir beyefendi yalnızca son endeksimi okudu ve yönlendirme yaptığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Oysa mağduriyetim Aralık ayından bu yana devam ediyor ve geçmişe dönük zararımın karşılanması konusunda hiçbir adım atılmadı.
Aksa Doğalgaz’dan, Aralık ayından bu yana yaşadığım tüm mağduriyetlerin giderilmesini, hatalı ve yüksek faturalandırmaların düzeltilmesini, sebepsiz sayaç mühürlenmesi ve yanlış endekse bağlı oluşan tüm maddi zararlarımın ve kombi arızasından doğan masraflarımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Hiçbir yönlendirme yapılmadı, uydurmayin. İnsanlarla alay etmeyi bırakın. Empati yapın, umarım aynı şey sizin ailenizin de başına gelir.
Kimse firmadan dönüş yapmadı. Hakkımızı aramaya kalkınca, başka sorun çıkarıyorlar.
