Ömür Boyu Açık Olacağı Sözleşmeye Aykırı Hesap Kapatılması Ve Sertifika Alınamaması

Aknet Akademi’den yaklaşık iki yıl önce BDT eğitimi aldım. O dönem üniversite birinci sınıf öğrencisiydim ve derinlemesine çalışamayacağımı, bu yüzden sisteme erişim süresinin benim için çok önemli olduğunu özellikle belirtmiştim. Bana hem müşteri hizmetlerinden hem de danışmanımdan sistemin ömür boyu açık olacağı söylendiği için, bu güvenceye dayanarak eğitimi satın aldım ve temel ile ileri seviye olmak üzere iki ayrı paket için toplam 10.000 TL’yi kredi kartıyla ödedim.

Eğitim sürecinde sınavları da çoğunlukla ben değil, danışmanlar çözdü; onlar doğrudan yardımcı oldular. Buna rağmen temel düzey ve ileri seviye olmak üzere iki sertifikam da bana hiç gönderilmedi. Sertifikalarımı alamadığım gibi, geçtiğimiz hafta tekrar siteye girmeye çalıştığımda hesabımın tamamen kapandığını gördüm. Çalışmak ve eksiklerimi tamamlamak için sisteme yeniden erişim talep ettiğimde ise, bu kez benden güncel fiyatın yarısı kadar yeniden ödeme yapmam gerektiği söylendi.

Ben zaten zamanında bu eğitimi ömür boyu erişim vaadiyle satın aldım, içeriklere ve PDF’lere erişim hakkını daha önce ödemiş oldum. Buna rağmen aynı eğitim materyallerine sadece PDF’lere erişebilmek için tekrar ücret talep edilmesini son derece haksız buluyorum. Ayrıca ilk imzaladığım sözleşmede iki yıl içinde sistemin kapanacağına dair herhangi bir ibare yoktu; bunu çok net hatırlıyorum. Sözleşmeye sonradan böyle bir madde eklenmiş olabileceğinden şüpheleniyorum. Nitekim sisteme erişimi kaybedince sözleşmeye de ulaşamıyordum, daha sonra tarafıma yeniden sözleşme gönderildi ama bunun ilk okuduğum sözleşme ile birebir aynı olup olmadığından emin değilim.

Bu süreçte Aknet Akademi’ye, yaşadığım mağduriyeti ve avukatımla da görüştüğümü belirttim. Talebim çok açık: Ömür boyu açık olacağı söylenerek sattıkları BDT eğitim paketim için sistem erişimimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeniden açılmasını ve tarafıma gönderilmeyen temel ve ileri seviye sertifikalarımın ivedilikle teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda hukuki süreç başlatma niyetimi koruduğumu belirtmek isterim.