Netzr Global Aküde Sorun Yaşama

Netzr marka kampanyalı aküyle ilgili olarak 19 Eylül 2026 tarihinde yaklaşık 09.30–10.00 saatleri arasında önce İzmir şubenizi, ardından Adana şubenizi aradım. İzmir şubesi, “Stok yok, bir müşteri hepsini aldı” diyerek ürünü temin edemeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine akü hakkında teknik bilgi almak ve satın alma ihtimalimi değerlendirmek için Adana şubesini aradım.

Adana şubesindeki görevliye, kampanyalı aküden bir adet almayı düşündüğümü ve bu nedenle bazı özelliklerini sorduğumu belirttim. Karşılığında görevli bana “Zaten bir tane alacaksın, neyi soruyorsun, al dene bozulursa şansına” şeklinde küçümseyici bir ifade kullandı. Ben de “Para veriyorum, ne aldığımı bilmeyeyim mi, bir tane de olsa para ödüyorum” dediğimde bu kez “Alma o zaman, bilmiyorsan” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldım. Şikayet oluşturmak için ismini sorduğumda da isim vermemeyi tercih etti.

Hem stok bilgisinin net ve şeffaf verilmemesi hem de Adana şubesindeki çalışanınızın küçümseyici ve umursamaz tavrı nedeniyle son derece rahatsız oldum. Müşteri olarak para ödediğim bir ürün hakkında bilgi istememin bu şekilde karşılanmasını kabul etmiyorum.

Firmadan beklentim, kampanyalı akünün tedarik edilerek tarafıma sunulması, yaşadığım bu olumsuz iletişim nedeniyle özür dilenmesi ve özellikle Adana şubesindeki ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesidir. Benzer bir üslubun başka müşterilere de yönelmemesi için bu konunun ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.