Akınsoft E-ticaret Entegrasyon Sürecinde Destek Eksikliği Ve Zaman Kaybı Yaşadık

Mağazamızda Akınsoft Wolvox 9 programını kullanıyoruz. E-ticaret alanına geçiş yapacağımız için, Akınsoft'un hazır paketleri yerine, bayiden beklediğimiz desteği alamadığımızda daha işlevsel firmalara yönelmeyi tercih ettik. Ana bayimiz olan Tekno Şura'ya konuyu ilettik ve sürece Temmuz ayında başladık. Bu süreçte, ikas ile anlaşmayı düşündük fakat doğrudan entegrasyon bağlantısı olmadığından, apı bağlantısı ile bağlanıp bağlanamayacağımızı bayiye sorduk, yardımcı olacaklarını söylediler.

İkas E-ticaret paketini aldıktan sonra apı bağlantısı için tekrar görüştük, ancak bu işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Onlara, sizlerin yardımcı olacağınızı ilettik dediğimizde ise yanlış anlaşılma olduğu söylendi.

Bunun üzerine, ikas tarafından paket yükseltmesi yaparak ara bağlantı programı için görüştük. Bize iletilen dosyayı ana bayiye gönderdik, ancak neredeyse bir ay sonra dosya boş olarak geri döndü ve "bunu bizim yapmamız uygun değil" denildi. Uygun değilse neden baştan söylenmedi? Konuyu ara programı yapacak firmaya ilettik ve destek için İstanbul Akınsoft 1. Bölge bayiye yönlendirdiler. Sistemi kontrol ettiklerinde, sistemin SQL'e aktarılmadığını ve aktarılması için ikinci bir SQL'in aktif edilmesi gerektiğini belirttiler. Ana bayiye danıştığımızda, güncelleme paketinin 31.07.2025 tarihinde süresinin dolacağı ve yenilenmesi gerektiği söylendi. Yine işlem yarıda kaldı. Temmuz ayından bu yana hiçbir ilerleme kaydedemedik.

Güncelleme paketi için ödeme istendikten sonra, konuya hakim bir firmadan bilgi aldık. Ana bayi, apı konusunda destek olamayacaklarını söyledi; bunun nedeni ise sistemin SQL'e geçirilmemesiydi. Eğer bu işlem Temmuz ayında yapılsaydı, ekstra ücretler ve zaman kaybı yaşanmayacaktı. Ancak bu şekilde bir dönüş olmadı ve halen ortada somut bir sonuç yok. 3 ayımız boşa gitti, umarım 30.000 TL boşa gitmemiştir.