Ürün Teslimi 2 Ay Gecikti, Söz Verilen Dondurucu Hala Gelmedi

24.04.2026 tarihinde Arçelik Sultançiftliği Uğur Mumcu Mahallesi’ndeki Akçaylar Elektrikli Ev Aletleri mağazasından Arçelik 1001 10 kg kurutma makinesi satın aldım, yanında da hediye olarak Arçelik 87 litre 3 çekmeceli derin dondurucu verileceği söylendi. Ürünlerin en geç 15 gün içinde teslim edileceği ifade edilmesine rağmen, aradan yaklaşık 2 ay geçmesine karşın hâlâ teslimat yapılmadı.

Bu süre içinde mağaza ve ilgili yetkililerle 3–4 kez görüştük; her seferinde ellerinde derin dondurucu olmadığını belirttiler, fakat ne net bir tarih verdiler ne de somut bir çözüm sundular. Buna rağmen ürün bedeli için 2 taksit ödemesi yapılmış durumda ve biz hâlâ satın aldığımız ürünü ve söz verilen hediyeyi kullanamıyoruz.

Ürünlerin daha fazla gecikmeden, söz verildiği şekilde en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.