Akar Halı Yıkama Fabrikası'na Ödenen Stor Perde Yıkama Hizmeti Sağlanmadı

Akar Halı Yıkama Fabrikası’na salon stor perdelerimi 3 Ağustos tarihinde yıkatmak üzere teslim ettim. 7 Ağustos’ta stor perdelerim tarafıma geri getirildi, ancak teslim aldığımda perdelerin hiç yıkanmamış olduğunu, kir ve lekelerin aynı şekilde durduğunu fark ettim. Yıkama hizmeti için IBAN yoluyla 1.800 TL ödeme yapmış olmama rağmen hizmet hiç verilmemiş gibi perdeler geri teslim edildi.

Durumu fark eder etmez firmayı telefonla aradım. Önce cumartesi günü perdeleri tekrar alacaklarını söylediler, gelmediler. Daha sonra pazartesi alacaklarını belirttiler, yine almadılar. Bugün için tekrar alıp temizleyeceklerini ifade ettiler, ancak bu kez muhasebe müdürünün izin vermediği, sadece halılarda tekrar temizlik yaptıkları, stor perdeleri yeniden almayacakları söylendi. Böylece hem ödemesini yaptığım hizmet verilmedi hem de defalarca söz verildiği halde hiçbir adım atılmadı.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Pendik İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Ücretini ödediğim stor perde yıkama hizmetinin gereği gibi yerine getirilmesini, perdelerimin gerçekten temizlenmesini veya ödediğim tutarın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.