Akana SPA & Masaj Salonu Aldığımız Hizmetten Hiç Memnun Kalmadık!

25 Ocak saat 14.00’te kuzenimle birlikte Yenibosna’daki Akana SPA Masaj Salonu’na hamam ve masaj paketi için gittik. 1.500 TL özel indirimle aldığımız bu hizmetten ne yazık ki hiç memnun kalmadık.

Hamam süresi yaklaşık 10 dakika sürdü ve tüm işlemler Taylandlı iki personel tarafından yapıldı. Türk hamamı deneyimi beklentimiz olmasına rağmen, hem sürenin kısalığı hem de uygulamanın tarzı bu beklentiyi kesinlikle karşılamadı.

Tesisin karma olduğu belirtilmişti ancak biz ıslak alanları kullanmak istemediğimizi özellikle söylememize rağmen mahremiyete hiçbir şekilde özen gösterilmedi. Herkesin birbirini rahatlıkla görebildiği bir ortam vardı ve bu durum bizi ciddi şekilde rahatsız etti. Ayrıca masaj ve hamam bölümünden ilgilenen personelle sağlıklı iletişim kurmak da oldukça zordu.

Hamamdan hemen sonra masaja alındık. Masaj sırasında çalışanların yüksek sesle kendi aralarında konuşmaya devam etmeleri yüzünden masaja odaklanamadık. Daha rahatsız edici olan ise kuzenime yönelik uygunsuz davranışlardı; göbeğine vurularak “baby” diye hitap edilmesi ve yapılan el şakaları bizi son derece huzursuz etti.

Yaşadığımız olumsuzlukları çıkışta lobideki görevliye ve oradaki Türk kadın personele ilettik. Kendileri iletişim açısından gayet nazik ve yapıcıydı, yardımcı olmaya çalıştılar. Ancak çalışanların yabancı olması ve Türk hamamı kültürüne hakim olmamaları nedeniyle bu deneyimi veremedikleri de açıkça ifade edildi.

Gerekli denetimlerin yapılmasını, özellikle mahremiyet ve çalışan davranışları konusunda daha hassas olunmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.